Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng GO97 Dành Cho Người Chơi Tại Việt Nam

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa GO97 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng website go97.click cùng tất cả dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại GO97, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Một số thuật ngữ thường dùng trong điều khoản này:

• "Tài khoản": tài khoản cá nhân bạn tạo tại GO97 để sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản GO97 của bạn.
• "Vòng cược" (rollover): yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• "Dịch vụ": tất cả sản phẩm cá cược, casino, game và tính năng hỗ trợ trên nền tảng GO97.

Để đăng ký và sử dụng GO97, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu.
• Chưa từng bị GO97 chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên GO97 không được phép tạo tài khoản người chơi thông thường. Nếu phát hiện vi phạm, GO97 có quyền đóng tài khoản và hoàn trả số dư thực (không bao gồm tiền thưởng).

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu đúng một tài khoản GO97. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng chưa sử dụng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). GO97 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn – dù là bạn hay người khác thực hiện – đều được coi là hợp lệ.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với GO97 qua live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. Thiệt hại xảy ra trước khi bạn báo cáo sẽ không thuộc trách nhiệm của GO97.

Xác minh danh tính (KYC)

GO97 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Từ chối xác minh trong vòng 30 ngày kể từ khi được yêu cầu có thể dẫn đến đình chỉ quyền rút tiền.

GO97 xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (riêng thẻ cào: 20.000 ₫).
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nội dung chuyển khoản phải điền đúng theo mẫu GO97 cung cấp; sai nội dung có thể dẫn đến giao dịch bị treo.
• GO97 không chịu trách nhiệm về phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đứng tên người chơi và đã được xác minh.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.
• GO97 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung với lệnh rút lớn để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả kết quả cá cược tại GO97 được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao hoặc thuật toán trò chơi đã được kiểm định. GO97 không can thiệp vào kết quả.

• Lệnh cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi sự kiện bị hủy theo chính sách GO97.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, GO97 áp dụng quy tắc hoàn trả tương ứng với từng loại kèo.
• Odds hiển thị tại thời điểm đặt cược là odds chính thức. Biến động odds sau khi lệnh được xác nhận không ảnh hưởng đến lệnh cược đã đặt.
• GO97 có quyền điều chỉnh hoặc hủy lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng gây ra odds sai lệch đáng kể so với thực tế thị trường.

Đối với trò chơi casino và game bài, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Người chơi tham gia với hiểu biết rằng tỷ lệ lợi thế luôn nghiêng về nhà cái theo thiết kế của trò chơi.

Các chương trình khuyến mãi tại GO97 được quản lý theo điều khoản riêng của từng chương trình. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người chơi kích hoạt và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Không thể rút tiền thưởng trực tiếp – tiền thưởng phải được chuyển thành tiền thực thông qua vòng cược trước khi rút.
• GO97 nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, cấu kết hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Mỗi người chơi/địa chỉ IP/thiết bị/hộ gia đình chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng.
• GO97 có quyền thu hồi tiền thưởng và kết quả liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện ưu đãi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng GO97:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc che giấu vi phạm trước đó.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để kiếm lợi bất chính (chip dumping, match fixing).
• Rửa tiền hoặc sử dụng GO97 để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện từ nhiều tài khoản khác nhau.

GO97 giám sát hành vi người dùng liên tục. Khi phát hiện vi phạm, nền tảng có quyền đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư liên quan và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm pháp luật.

GO97 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng.
• Giới hạn số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tính năng tạm nghỉ (cooling-off) từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ dài hạn (từ 6 tháng đến vĩnh viễn).

GO97 nghiêm cấm nhân viên tiếp thị nhắm đến người chơi đã đăng ký tự loại trừ. Người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc sẽ được đội hỗ trợ GO97 giới thiệu đến các tổ chức tư vấn phù hợp.

GO97 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật có thông báo trước hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại do người chơi tự cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác.
• Kết quả cá cược bất lợi do quyết định của chính người chơi.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị phía người chơi trong quá trình đặt cược.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của GO97 không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất liên quan đến sự cố cụ thể.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản GO97 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

GO97 có quyền chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc hoạt động có dấu hiệu rửa tiền. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất điều tra.

GO97 có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi sửa đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng GO97 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hãy liên hệ với GO97 qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên website GO97.
• Email: support@go97.click – phản hồi trong 2–4 giờ làm việc.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tiếp, có thể gửi kèm ảnh minh chứng.

Đối với khiếu nại chính thức về giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng gửi qua email kèm số ticket giao dịch và bằng chứng liên quan để được xử lý theo quy trình ưu tiên của GO97.